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Sie können Ihre Bestellung prüfen und verfolgen, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen. Nach dem Versand werden wir Ihnen zudem einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail zusenden. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgeben Ihrer Bestellung nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der versuchten Zustellung durch einen unserer Kuriere nicht da waren, wurde das Paket möglicherweise an einem sicheren Ort in der Nähe Ihres Grundstücks abgelegt oder es wurde das Paket zurück zum Depot gebracht. In beiden Fällen wird eine Karte hinterlassen, die Sie darüber informiert, dass versucht wurde, eine Zustellung vorzunehmen, und was als nächstes zu tun ist.
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben oder die Informationen zur Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendungen sind nicht kostenlos und können über unsere Website arrangiert werden.
Es tut uns leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir dies für Sie in Ordnung bringen können.
Füllen Sie einfach das in Ihrem Paket* enthaltene Rücksendeformular aus, klicken Sie dann hier und folgen Sie den Anweisungen. *Falls Sie dieses Formular nicht mehr haben, fügen Sie bitte einfach ein Anschreiben mit Ihrem Namen, Bestellnummer und Einzelheiten zu den zurückzusendenden Artikeln bei.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Abholung des zurückgegebenen Artikels durch den Kurier. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen nach der Rücksendung Ihres Artikels nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Bestellungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, wird Ihre Karte nicht mit dem stornierten Artikel belastet und alle ausstehenden Beträge werden innerhalb von 10 Werktagen freigegeben. Bei Zahlung per PayPal wird der stornierte Artikel innerhalb von 48 Stunden erstattet. Bei Klarna Zahlungen wird Ihr Klarna Konto innerhalb von 5 Werktagen angepasst, um den stornierten Artikel widerzuspiegeln.
Wenn Sie einen bei uns online gekauften Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zur Rückerstattung an uns zurück und geben Sie dann einfach eine neue Bestellung für den Ersatz auf. Für Käufe, die in einem Geschäft getätigt wurden, kehren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen mit Ihrer Quittung oder Ihrem Kaufbeleg in eines unserer Geschäfte zurück.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, stornieren und die gesamte Bestellung stornieren, erstatten wir die standardmäßigen Porto- und Verpackungskosten, die Sie im Rahmen dieser Bestellung bezahlt haben (falls zutreffend), in Übereinstimmung mit dem Fernabsatzgesetz.
Wenn in Ihrem Paket Artikel fehlen und Sie keine E-Mail erhalten haben, um Sie über eine Lagerstornierung zu informieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Da wir anstreben Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden, können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal und Klarna. Maestro & American Express können wir leider nicht akzeptieren. Bei der Nutzung einer Debit- oder Kreditkarte, erfolgt die Zahlung erst wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie Probleme haben den Rabatt auf den Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs anzuwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Code eingegeben haben, und achten Sie auf die Groß und Kleinschreibung.
Einige unserer Aktionscodes können nur für entsprechende Artikel verwendet werden, überprüfen Sie daher bitte die AGBs. Rabattcodes müssen dem Warenkorb hinzugefügt werden, damit der Rabatt gilt. Es kann jeweils nur ein Rabattcode verwendet werden und sie können nicht in Verbindung mit Multibuys verwendet werden. Wenn Sie Ihren Code immer noch nicht anwenden können, kontaktieren Sie uns bitte.
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